1. INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
En cumplimiento del Artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio), se expone la información general que el prestador de servicios de la sociedad de la información está obligado a poner a disposición de los destinatarios y de los órganos competentes de forma permanente, fácil, directa y gratuita:
- Razón Social / Titular: Mallorca Or SL
- NIF: B57083784
- Domicilio Fiscal: Plaza Santa Eulalia 5, 07001, Palma de Mallorca, España
- Email de contacto: info@mallorcapearlshop.com
- Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca; Tomo 1812, Libro 0, Folio 102, Sección 8, Hoja PM-38445.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan de forma expresa las transacciones comerciales que se realicen a través del sitio web mallorcapearlshop.com entre Mallorca Or SL y cualquier usuario que adquiera los productos ofrecidos.
La realización de un pedido en esta web implica la aceptación plena, expresa y sin reservas por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones publicadas en el momento del acceso.
3. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios de los productos mostrados en la tienda online están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente conforme a la legislación aplicable en España.
Mallorca Or SL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio en vigor indicado en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
4. FORMAS DE PAGO SEGURO
Para proceder al pago de las piezas adquiridas, el cliente podrá optar por las siguientes plataformas y modalidades autorizadas:
- Tarjeta de crédito o débito: Procesada a través de pasarela de pago segura con cifrado de datos.
- PayPal: Sistema seguro de pago online que permite transacciones rápidas mediante cuenta de usuario vinculada o tarjeta.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS, COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se gestionarán y calcularán según el destino seleccionado por el cliente. Todos los plazos indicados son aproximados y contabilizados en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos):
- Envíos a España:
- Envío Estándar: Gratuito (Plazo de entrega estimado: de 3 a 5 días laborables).
- Envío Certificado: 7,00 € (Plazo de entrega estimado: de 1 a 3 días laborables).
- Envíos a Europa (Otros países europeos):
- Envío Certificado: 15,00 € (Plazo de entrega estimado: de 5 a 10 días laborables).
- Express Envelope: 30,00 € (Plazo de entrega estimado: de 1 a 3 días laborables).
- Express Paquetería: 60,00 € (Plazo de entrega estimado: de 2 a 4 días laborables).
- Envíos a Estados Unidos (USA):
- Envío Certificado: 15,00 € (Plazo de entrega estimado: de 7 a 15 días laborables).
- Express Paquetería: 60,00 € (Plazo de entrega estimado: de 2 a 5 días laborables).
Aduanas e impuestos internacionales: Para los pedidos con destino a Estados Unidos (USA) u otros terceros países fuera de la Unión Europea, el cliente y destinatario final se hará plenamente cargo de la totalidad de los gastos aduaneros, aranceles, tasas de importación e impuestos locales que se devenguen a la llegada del paquete. Mallorca Or SL no tiene control sobre estas tasas ni es responsable de retenciones aduaneras.
6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
- Producción bajo pedido: Todos los artículos comercializados son elaborados bajo pedido de forma artesanal y hechos a mano.
- Condiciones de cancelación: Debido a este proceso de fabricación bajo demanda, la posible cancelación de un pedido no es automática.
- Procedimiento: El cliente podrá solicitar la cancelación únicamente si el género o la pieza aún no se ha preparado ni confeccionado para su envío. Para ello, el cliente deberá contactar de manera inmediata a través del correo electrónico hola@mallorcapearlshop.com facilitando los datos del pedido.
- Pedidos en preparación o expedidos: Si la pieza ya se ha preparado, confeccionado o entregado a la empresa de transportes, no será posible solicitar la cancelación del pedido.
7. NATURALEZA DEL PRODUCTO, GARANTÍA Y CUIDADOS
Todos los productos adquiridos en Mallorca Or SL cuentan con una garantía de calidad frente a defectos de fabricación de origen. No obstante, al tratarse de piezas de joyería elaboradas artesanalmente con plata y perlas naturales de agua dulce, se aplican las siguientes particularidades:
- Características del producto natural: Las perlas naturales no son perfectas ni simétricas, pudiendo presentar ligeras diferencias de tamaño, forma y color respecto a las imágenes mostradas en la web, lo cual es prueba de su autenticidad.
- Uso adecuado y factores externos: El producto no está diseñado para llevarse en cualquier momento o entorno sin precaución. El contacto con el agua, la radiación solar directa o productos químicos (perfumes, cremas, alcoholes, jabones agresivos o detergentes) puede dañar seriamente el material.
- Mantenimiento exigido: Las perlas requieren mantenerse limpias. Para conservar su belleza por más tiempo, deben limpiarse exclusivamente con un algodón húmedo con agua o jabón de manos neutro.
- Exclusiones de garantía: No se harán devoluciones ni se cubrirán garantías por el desgaste natural del producto, el uso prolongado, el oscurecimiento natural de la perla por el uso o por daños derivados de una falta de mantenimiento o uso inadecuado.
8. DEVOLUCIONES Y ATENCIÓN DE GARANTÍAS
Debido a que nuestro género es elaborado bajo pedido, hecho a mano y por estrictas razones de higiene asociadas a piezas de joyería de uso personal directo, no se realizarán devoluciones automáticas ni cambios tras formalizar la compra.
Para cualquier consulta, tema de garantía o incidencia relacionada con un defecto de fabricación de origen, el cliente debe ponerse en contacto previamente con nuestro equipo a través del correo hola@mallorcapearlshop.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto para valorar el caso.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las compras realizadas a través del sitio web de Mallorca Or SL se rigen por la legislación española vigente. Cualquier controversia, discrepancia o reclamación que se derive de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones se someterá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, España.
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detallan a continuación los datos identificativos del titular de este sitio web:
- Razón Social: Mallorca Or SL
- NIF: B57083784
- Domicilio Fiscal: Plaza Santa Eulalia 5, 07001, Palma de Mallorca, España
- Email de contacto: info@mallorcapearlshop.com
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca; Tomo 1812, Libro 0, Folio 102, Sección 8, Hoja PM-38445.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan de forma expresa las transacciones comerciales que se realicen a través del sitio web mallorcapearlshop.com entre Mallorca Or SL y cualquier usuario que adquiera los productos ofrecidos.
La realización de un pedido en esta web implica la aceptación plena, expresa y sin reservas por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones publicadas en el momento del acceso.
3. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios de los productos mostrados en la tienda online están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente conforme a la legislación aplicable en España.
Mallorca Or SL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio en vigor indicado en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
4. FORMAS DE PAGO SEGURO
Para proceder al pago de las piezas adquiridas, el cliente podrá optar por las siguientes plataformas y modalidades autorizadas:
- Tarjeta de crédito o débito: Procesada a través de pasarela de pago segura con cifrado de datos.
- PayPal: Sistema seguro de pago online que permite transacciones rápidas mediante cuenta de usuario vinculada o tarjeta.
5. POLÍTICA DE ENVÍOS, COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se gestionarán y calcularán según el destino seleccionado por el cliente. Todos los plazos indicados son aproximados y contabilizados en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos):
- Envíos a España:
- Envío Estándar: Gratuito (Plazo de entrega estimado: de 3 a 5 días laborables).
- Envío Certificado: 7,00 € (Plazo de entrega estimado: de 1 a 3 días laborables).
- Envíos a Europa (Otros países europeos):
- Envío Certificado: 15,00 € (Plazo de entrega estimado: de 5 a 10 días laborables).
- Express Envelope: 30,00 € (Plazo de entrega estimado: de 1 a 3 días laborables).
- Express Paquetería: 60,00 € (Plazo de entrega estimado: de 2 a 4 días laborables).
- Envíos a Estados Unidos (USA):
- Envío Certificado: 15,00 € (Plazo de entrega estimado: de 7 a 15 días laborables).
- Express Paquetería: 60,00 € (Plazo de entrega estimado: de 2 a 5 días laborables).
Aduanas e impuestos internacionales: Para los pedidos con destino a Estados Unidos (USA) u otros terceros países fuera de la Unión Europea, el cliente y destinatario final se hará plenamente cargo de la totalidad de los gastos aduaneros, aranceles, tasas de importación e impuestos locales que se devenguen a la llegada del paquete. Mallorca Or SL no tiene control sobre estas tasas ni es responsable de retenciones aduaneras.
6. NATURALEZA DEL PRODUCTO Y GARANTÍA LEGAL
Los artículos comercializados por Mallorca Or SL están elaborados artesanalmente con plata y perlas naturales de agua dulce.
- Características del producto: Al tratarse de gemas de origen orgánico y natural, el cliente acepta expresamente que las perlas no son simétricas ni perfectas, pudiendo presentar variaciones leves de tamaño, forma y color respecto a las fotografías de muestra exhibidas en la tienda online.
- Desgaste natural: Con el uso continuado y el paso del tiempo, las perlas naturales tienden a oscurecerse levemente de forma natural; este proceso no constituye un defecto de fabricación.
- Exclusiones de garantía: Todos los productos disponen de la garantía legal vigente contra defectos estructurales de fábrica. No obstante, quedan expresamente excluidos los daños ocasionados por accidentes, golpes, mal uso o por una limpieza inadecuada. Para preservar las piezas, se exige limpiarlas únicamente con un algodón húmedo con agua o jabón de manos neutro, evitando el contacto con perfumes, alcoholes u otros agentes químicos agresivos.
7. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza exclusiva, los componentes biológicos/orgánicos de las perlas naturales y por estrictas razones de higiene asociadas a las piezas de joyería de uso corporal directo, no se admite la devolución ni el cambio de los productos adquiridos una vez procesado y formalizado el pedido. El cliente reconoce y acepta este término antes de finalizar la transacción.
(En caso de recibir una pieza con un evidente defecto de fabricación de origen, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a hola@mallorcapearlshop.com adjuntando fotografías para que nuestro equipo valore la sustitución amparada por la garantía).
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las compras realizadas a través del sitio web de Mallorca Or SL se rigen por la legislación española vigente. Cualquier controversia, discrepancia o reclamación que se derive de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones se someterá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, España.
